お客様情報の取り扱いについて

お客様情報の取り扱いについて

ガス水道事業部の工事等に関して

 

平成 17 年 3 月

 

東 亜 外 業 株 式 会 社

 

 

 当社では、「お客さまの個人情報(以下「個人情報」といいます。)は、お客さまからお預かりしているものである。」という認識から、個人情報保護の重要性に鑑み、また、当社に対する地域社会の信頼を向上させるため、個人情報に関する法律(個人情報保護法)等を遵守して、個人情報を適正に取扱います。
 当社は、個人情報の取扱いが適切に行われるように社員への教育・指導を徹底し、また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

 


 

(1)個人情報の取得

 

当社は、業務上必要な範囲で、適法で公正な手段により個人情報を取得いたします。

 

(2)個人情報の利用目的

 

当社は、取得した個人情報を当社業務の遂行に必要な範囲内で利用いたします。
当社における具体的な個人情報の利用目的は次の通りです。

          1. ガス・熱等の各種エネルギー(以下「エネルギー」という。)供給設備工事
          2. エネルギー供給設備・消費機器(厨房、給湯、空調等)の設置、修理・点検等の保安活動
          3. エネルギー消費機器・警報器等の機器および住宅設備の販売、設置、修理・点検
          4. その他上記①から③に付随する業務の実施及びサービス

 なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、協力会社(工事会社等)に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合は、当社が、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。
 上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知いたします。

 

(3)個人データの安全管理措置

 

 当社は、取扱う個人データの漏洩、滅失又は毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、取扱い規定の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティー対策を講じると共に、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じます。

 

(4)個人データの第三者への提供

 

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく第三者に個人データを提供いたしません。

          1. 法令に基づく場合 
          2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
          3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
          4. 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行するに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることに当該事務所の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
          5. 次項(5)に掲げる者に対して提供する場合

 

(5)個人情報の共有

 

個人情報の一部に限り、以下の通り共同利用します。

 

共同して利用する個人情報の項目

 お客さまの氏名・住所・電話番号・ご使用番号ならびに供給設備・保有ガス機器(付帯設備を含む。)・警報器(以下「ガス機器等」という。)に関する販売(リース・レンタル等を含む。)情報、施工情報および修理履歴(修理内容・結果、故障原因)

 

共同して利用する者の範囲

大阪ガス株式会社

 

利用する者の利用目的

  ガス供給設備・ガス機器等の安全性・品質向上のための情報収集、保証期間内修理およびその他の修理、保安活動の円滑な遂行およびガス供給設備・ガス機器等に関連して生ずる共同利用者間の債権債務決済業務。

 

個人情報の管理について責任を有する者
大阪ガス株式会社

 

 

(6)保有個人データの開示、訂正、利用停止等

 

 当社の保有個人データの開示、訂正、利用停止等についてのご請求については、本人からのご請求であることをご確認させて頂いた上で、手続きを行います(ご本人確認の実施)。当社の保有個人データに関し、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が事実と異なる場合は、その結果に基づいて訂正等させて頂きます。
 なお、受託業務に関して取扱う個人情報については、当社からの回答はできない場合がございます。なお、上記の開示等の手続きについては所定の手数料をいただきます。手続きを希望される方は、以下までお申し出下さい。

 


 

≪ お問合せ先 ≫

〒652-0866 神戸市兵庫区遠矢浜町六番一号
東亜外業株式会社 ガス水道事業部 「 お客さま情報 係 」

TEL :078-681-6991
FAX :078-681-5017
受付時間 :8時00分 ~ 17時00分
( 平日 [ 土日祝祭日および当社定休日を除く ] )